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電子商務(wù)如何更好提高銷量

作者:客服中心 文章來源:天潤智力 點(diǎn)擊數(shù):136580 更新時間:2010-7-20

    做電子商務(wù)的如何才能售出自己的商品?電子商務(wù)除了在搜索引擎有一個好的排名外還需要有一個能創(chuàng)造訂單能留住客戶的用戶體驗(yàn)。一個優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)才能提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率才有讓網(wǎng)站維持下去的動力。什么是轉(zhuǎn)化率?轉(zhuǎn)化率不一定只適合于電子商務(wù)商業(yè)式的網(wǎng)站,一個網(wǎng)站存在都是為了一個目的,不管它是什么類型的站點(diǎn),那這個目的就是想要轉(zhuǎn)化的結(jié)果。100個進(jìn)入你的網(wǎng)站的人中只有一個達(dá)到你想要的目的,那么那個百分之一就是你的轉(zhuǎn)化率。


    如果你已在搜索引擎上有一個不錯的排名,但如果每天網(wǎng)站IP1000,日成交量才1個訂單。這個用戶體驗(yàn),轉(zhuǎn)化率可想而知有多低。難道你愿意白白放走到口的肉?想要提高轉(zhuǎn)化率歸根到底都是要提高網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。一個電子商務(wù)網(wǎng)站,最能并且最容易提高用戶體驗(yàn)的地方就是網(wǎng)站打開速度,商品描述、介紹和購買時的操作便捷性。一個精細(xì)簡明但同事?lián)碛猩唐吩敿?xì)的商品描述是用戶最想要的。有人可能會覺得矛盾,如何才是簡短有詳細(xì)?這句話通俗點(diǎn)解釋就是廢話少說,這樣大家應(yīng)該都明了了吧。


    網(wǎng)站打開速度,一些朋友喜歡用flash或者是高清晰的圖片,盡管flash的表現(xiàn)形式確實(shí)很生動,而且很豐富。但是以中國目前的網(wǎng)速,還是有很多人都不愿意去等那一分鐘的緩沖時間的。所以一定要好好設(shè)計(jì)一下頁面換一種方式,不然別人來到了你的網(wǎng)站感覺像是一個打不開的網(wǎng)站,直接退出,這樣的站點(diǎn)轉(zhuǎn)化率肯定不高了。


    或者你在查看自己網(wǎng)站你會認(rèn)為自己覺得自己的商品介紹做的很不錯,不需要過多的描述只要客戶用過了自然知道其作用。其實(shí)這樣是非常錯的,但如果是一些不了解這商品不過想購進(jìn)這商品,而你的網(wǎng)站卻沒有一個詳細(xì)的介紹,那么你會流失這部分客戶。而一些商城網(wǎng)站的商品描述都是簡單幾句話,連圖片都沒有,這樣的商品很難有成交量。畢竟你賣的商品并非是只賣給熟客,還有新客戶永遠(yuǎn)比老客戶多購買的人群也是新客戶居多。而且商品描述信息不詳細(xì)的話,即使是熟客也很難知道該商品對自己有沒有作用,就像去買感冒藥一樣,你不看藥品的使用說明和功能,怎么知道這些藥有沒有用。所以,對于轉(zhuǎn)化率的高低,商品的描述信息是非常重要的,詳細(xì)是必須的,最好是里里外外方方面面、使用說明、功能、注意事項(xiàng)通通都寫清楚標(biāo)明白,這些文字一旦多了你就需要好好排版整理,不然一大堆文字錯亂的排放結(jié)果可想而知。當(dāng)然加上實(shí)物圖更好了。還有一點(diǎn)描述不可浮夸,忽悠用戶的后果是直接退貨,結(jié)果流失客戶是無法估算的。


    即使再好的商品如果服務(wù)不好也難以成交,這點(diǎn)就需要你擁有一個好的團(tuán)隊(duì)了。電子商務(wù)環(huán)環(huán)相扣,每一步都要做到位才有成交才能提高轉(zhuǎn)化率,其實(shí)對于網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率低的情況,每個新網(wǎng)站初期都會遇到,因?yàn)橐粋新事物都要有一個緩沖期讓人們接受。只要方法正確不過時堅(jiān)持總會見到曙光!

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