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網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)五大細(xì)節(jié)決定用戶(hù)黏性

網(wǎng)站的成功離不開(kāi)搜索引擎優(yōu)化,更離不開(kāi)最基礎(chǔ)最根本的用戶(hù)群體,如何讓用戶(hù)增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的信任度和信賴(lài)度,增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站使用的黏性,不僅有利于增加網(wǎng)站的相關(guān)技術(shù)指標(biāo),例如流量、alexa排名等,更有利于為網(wǎng)站贏利提供來(lái)源基礎(chǔ),利于用戶(hù)數(shù)量和訪問(wèn)量轉(zhuǎn)化為收入,從而促進(jìn)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的良性循環(huán),讓網(wǎng)站成功。所以,對(duì)于用戶(hù)的重視是網(wǎng)站要成功的先決條件,要做到這一點(diǎn)就務(wù)必提高網(wǎng)站對(duì)于用戶(hù)的吸引力,提升用戶(hù)黏性。

提升用戶(hù)黏性,要從增加網(wǎng)站的友好度方面入手,通過(guò)對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)方面的設(shè)計(jì)或改進(jìn),不斷提升用戶(hù)的使用體驗(yàn),讓用戶(hù)由初次訪問(wèn)轉(zhuǎn)為信任和喜愛(ài)上網(wǎng)站,進(jìn)而轉(zhuǎn)變成為忠實(shí)用戶(hù),成為穩(wěn)定的訪問(wèn)來(lái)源。另外,增強(qiáng)用戶(hù)黏性不僅對(duì)于團(tuán)結(jié)老用戶(hù)具有重要作用,對(duì)于吸引新的用戶(hù)加入到網(wǎng)站之中更具有典型意義。作為站長(zhǎng),可以從以下五處細(xì)節(jié)入手,增強(qiáng)網(wǎng)站用戶(hù)的黏性。

  細(xì)節(jié)一:清爽、清晰、明確的網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)。

  當(dāng)用戶(hù)來(lái)到網(wǎng)站之后,絕大多數(shù)的用戶(hù)需求都圍繞著查尋所需要的信息而展開(kāi),因此如何讓這些用戶(hù)能夠快速地通過(guò)網(wǎng)站導(dǎo)航找到所需要的信息便是增強(qiáng)用戶(hù)黏性的第一步。在網(wǎng)站導(dǎo)航的設(shè)計(jì)上,不提倡使用過(guò)于花哨和復(fù)雜的設(shè)計(jì),給用戶(hù)的使用帶來(lái)干擾和難度。最佳的用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)自于簡(jiǎn)潔卻不簡(jiǎn)單,清爽而且清晰的導(dǎo)航設(shè)計(jì)風(fēng)格,這樣的導(dǎo)航欄不僅讓用戶(hù)具有良好的視覺(jué)效果,而且還能夠幫助用戶(hù)快速查找所需要的內(nèi)容。當(dāng)用戶(hù)使用導(dǎo)航欄逐漸上手之后,便可以使其圍繞網(wǎng)站建立自己的使用習(xí)慣,并將這種習(xí)慣逐漸擴(kuò)展為經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)站的上網(wǎng)習(xí)慣,從而培養(yǎng)更多忠實(shí)用戶(hù)。

  細(xì)節(jié)二:細(xì)致、豐富而不重疊的欄目設(shè)置。

  無(wú)論是門(mén)戶(hù)型的站點(diǎn)還是論壇型的網(wǎng)站,站長(zhǎng)都需要圍繞網(wǎng)站主題設(shè)置不同的欄目或版塊,這些細(xì)化的欄目與版塊是提升網(wǎng)站友好度,便于用戶(hù)使用的必由之路。在欄目的設(shè)置方面,需要周到細(xì)致的考慮,以囊括豐富足夠的內(nèi)容,讓用戶(hù)感覺(jué)到網(wǎng)站內(nèi)容的豐富性和充足性,從而產(chǎn)生對(duì)網(wǎng)站的信賴(lài)感,增強(qiáng)信任度。同時(shí),在欄目設(shè)置完之后對(duì)其進(jìn)行審視,盡量減少重復(fù)性的設(shè)置,減少直至消除重疊的欄目,這樣才能避免過(guò)于冗余的欄目給用戶(hù)造成的信息重疊、使用困惑等負(fù)面效果。

  細(xì)節(jié)三:小技術(shù)小細(xì)節(jié)為用戶(hù)提供更多信息。

  為了增強(qiáng)用戶(hù)黏性,就必須不斷提升用戶(hù)的使用體驗(yàn),讓用戶(hù)感受到網(wǎng)站為用戶(hù)使用所做的周到考慮和設(shè)計(jì)等。例如可以使用相關(guān)程序的插件或自帶功能等,為用戶(hù)在閱讀瀏覽內(nèi)容時(shí)在網(wǎng)頁(yè)的下部或右側(cè)等位置提供更多相關(guān)內(nèi)容,從而便于用戶(hù)快速獲取更多相關(guān)信息。同時(shí),還能夠增加用戶(hù)的瀏覽量,增加網(wǎng)站的PV等流量,達(dá)到雙贏的效果,因此站長(zhǎng)應(yīng)該積極探索和利用這種小技術(shù),改善網(wǎng)站的功能體驗(yàn)。

  細(xì)節(jié)四:小功能小按鍵讓用戶(hù)享受更多便利。

  對(duì)于一些內(nèi)容繁多或者頁(yè)面長(zhǎng)度過(guò)長(zhǎng)的網(wǎng)站而言,用戶(hù)使用鼠標(biāo)拖動(dòng)查看內(nèi)容往往需要比較長(zhǎng)的時(shí)間,當(dāng)自上而下瀏覽完內(nèi)容再需要返回網(wǎng)站頂層時(shí)又要重復(fù)拖動(dòng)鼠標(biāo)較長(zhǎng)的時(shí)間才能回到網(wǎng)頁(yè)頂部,這樣很容易導(dǎo)致用戶(hù)因?yàn)椴荒蜔┒x擇關(guān)閉網(wǎng)頁(yè),造成用戶(hù)的流失。要改變這一問(wèn)題,網(wǎng)站在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上應(yīng)該加入一些小功能,例如返回頂部的快捷浮動(dòng)按鈕,同時(shí)還可以在內(nèi)容頁(yè)的瀏覽中加入返回上一篇文章或者打開(kāi)下一篇文章這樣的快捷鍵或者文字提示等,從而讓用戶(hù)獲得更為便捷的使用體驗(yàn)。

  細(xì)節(jié)五:自?xún)?nèi)而外、從全局到細(xì)節(jié)的風(fēng)格設(shè)計(jì)。

  用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)站信任度和信賴(lài)感的產(chǎn)生既依靠網(wǎng)站的內(nèi)容來(lái)決定,也受到網(wǎng)站整體和細(xì)節(jié)風(fēng)格的影響。自?xún)?nèi)而外設(shè)計(jì)統(tǒng)一、有權(quán)威感的風(fēng)格,可以讓用戶(hù)增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的信任感,同時(shí)利于提升用戶(hù)在瀏覽查詢(xún)網(wǎng)站內(nèi)容時(shí)的視覺(jué)效果。在具體的設(shè)計(jì)上不僅要注意網(wǎng)站全局還要考慮到細(xì)節(jié)的風(fēng)格設(shè)計(jì),這包括網(wǎng)頁(yè)用色、網(wǎng)站模板、LOGO、內(nèi)容頁(yè)字體和大小、內(nèi)容頁(yè)頁(yè)碼和翻頁(yè)按鈕、網(wǎng)站注冊(cè)和登錄按鈕等全局性和細(xì)節(jié)性的因素,而對(duì)于這些風(fēng)格的設(shè)計(jì)還需要同時(shí)考慮到網(wǎng)站主題與內(nèi)容的定位,從而選擇適合的風(fēng)格。

  • 基于用戶(hù)創(chuàng)新

    界面設(shè)計(jì)日新月異,夢(mèng)創(chuàng)義堅(jiān)持基于用戶(hù)需求的界面創(chuàng)新設(shè)計(jì)……

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    互聯(lián)網(wǎng)的格局發(fā)生的改變,在我們進(jìn)行設(shè)計(jì)服務(wù)時(shí)更是考慮不同用戶(hù)、不同……

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    洞察用戶(hù)有意識(shí)和無(wú)意識(shí)的行為以及心理特征通過(guò)構(gòu)造一系列的服務(wù)來(lái)促進(jìn)……

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